Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes antes de reservar un tour en Mendoza. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp.
Cómo reservar tu tour
¿Cómo reservo un tour?
Elegís el tour, seleccionás la fecha y la cantidad de pasajeros, pagás online con Mercado Pago y recibís tu voucher por email de forma inmediata. Todo en menos de 3 minutos.
¿Puedo reservar para el mismo día?
El sistema requiere un mínimo de 12 horas de anticipación para confirmar disponibilidad y traslado. Para reservas de último momento, contactanos por WhatsApp y lo resolvemos.
¿Recibo confirmación de la reserva?
Sí. Apenas completás el pago, te enviamos un voucher por email con todos los detalles: fecha, hora de salida, punto de encuentro e información del tour.
¿Puedo reservar sin pagar online?
El sistema opera con pago online para garantizar tu lugar. Si tenés alguna dificultad, escribinos por WhatsApp y encontramos una solución.
Medios y seguridad
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex) hasta 3 cuotas sin interés, débito, transferencia bancaria y dinero en cuenta de Mercado Pago.
¿Puedo pagar en efectivo?
Por el momento solo aceptamos pagos online. Esto nos permite confirmar tu reserva de forma inmediata y garantizarte el lugar.
¿El pago es seguro?
Sí. Procesamos todos los pagos a través de Mercado Pago, la plataforma de pagos más utilizada en Argentina. Tus datos están encriptados con cifrado bancario. Sin recargos por usar el sitio.
Cómo operamos los tours
¿Los tours salen con lluvia?
En general sí, especialmente los tours panorámicos. En casos de lluvia intensa, cierre de rutas o condiciones que afecten la seguridad o la experiencia, te avisamos con anticipación y reprogramamos sin cargo o devolvemos el 100%.
¿El traslado desde el hotel está incluido?
Sí. La mayoría de nuestros tours incluyen traslado ida y vuelta desde tu alojamiento en Mendoza capital y zonas cercanas. En el detalle de cada tour figura específicamente si está incluido y los puntos de pickup disponibles.
¿Los tours son en español o en inglés?
Nuestros guías son bilingües español-inglés con certificación oficial. Para grupos con otros idiomas (portugués, francés, alemán) consultanos por WhatsApp con anticipación.
¿Hay límite de edad para los tours?
Depende del tour. Los tours panorámicos y de vino no tienen restricción. Los tours de aventura (rafting, rappel, canopy) requieren mínimo 8-12 años según la actividad. Consultá cada tour para los detalles específicos.
¿Tienen tours para grupos grandes?
Sí. Para grupos de 8 o más personas tenemos precios especiales y podemos armar tours privados a medida. Escribinos a info@vempra.tur.ar o por WhatsApp y armamos tu propuesta.
Política de cambios y reembolsos
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Cancelando con más de 72 horas de anticipación te devolvemos el 100% del importe. Entre 72 y 24 hs antes podés reprogramar sin cargo. Menos de 24 hs, queda un crédito a tu nombre válido por 12 meses. Ver política completa.
¿Puedo reprogramar la fecha?
Sí, sin cargo si lo hacés con más de 72 horas de anticipación. Entre 72 y 24 horas antes podés reprogramar o recibir un crédito válido por 12 meses para usar cuando quieras.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Procesamos el reembolso dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la cancelación. El tiempo de acreditación depende del método de pago: tarjeta de crédito 5-15 días hábiles, transferencia 24-48 hs, dinero en cuenta de Mercado Pago instantáneo.
¿Tu pregunta no está acá?
Escribinos por WhatsApp y respondemos en menos de 2 horas en días hábiles. También por mail a info@vempra.tur.ar.