Sus derechos como consumidor están protegidos por la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor, el artículo 42 de la Constitución Nacional y los artículos 1.092 a 1.122 del Código Civil y Comercial.
Sus derechos
Derecho a la información clara, veraz y suficiente sobre los servicios contratados.
Derecho a la seguridad y protección de su salud durante la prestación del servicio.
Derecho de arrepentimiento: 10 días corridos para revocar la compra (con condiciones para servicios turísticos con fecha determinada — ver aquí).
Derecho a un trato digno y equitativo.
Derecho a recibir factura conforme normativa AFIP.
¿Cómo presentar un reclamo?
Primero, contactanos directamente
Antes de elevar el reclamo a las autoridades, intentamos resolver todo internamente. Comunicate con nosotros:
Vempra Turismo está habilitada por el Ente de Turismo de Mendoza bajo el Legajo N° 18414. Para verificar nuestra habilitación o presentar reclamos específicos del sector turístico:
